Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen.
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Wie kann ich Sie ausserhalb der regulären Bürozeiten erreichen?
Hier haben Sie 2 Möglichkeiten:
1. Sie haben zu Ihrem Paket die 24/7 Telefonoption gebucht, dann können Sie uns jederzeit telefonisch unter der o.g. Rufnummer erreichen.
2. Sollten Sie die Option nicht gebucht haben, stehen wir Ihnen über unser Ticketsystem zur Verfügung. Natürlich können Sie im Ernstfall auch direkt über unseren Support am Telefon den 24/7 Service nachträglich hinzubuchen.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Dies unterscheidet sich stark nach gewählem Auftrag:
- Im Außendienst: Bar, auf Rechnung*,per EC/Kredit-Karte
- Für Hosting Produkte: auf Rechnung*, Paypal und SEPA Abbuchung
- Bei Hard- und Softwarekauf: auf Rechnung*, Vorkasse Überweisung
Unsere Zahlungsziele sind bei Geschäftskunden immer mind. 7 Tage.
* Bonität vorrausgesetzt.
Können Sie auch größere Aufträge realisieren?
Ja! Wir haben durch unsere Partner genügend Manpower um auch große Aufträge zu stemmen. Gerne statten wir auch Großraumbüros, Schulen, Kitas oder öffentliche Einrichtungen mit Hard- und Software aus.
Bieten Sie in der aktuellen Corona-Zeit Außendienste an?
Ja und Nein, aktuell bieten wir unsere Außendienste ausschließlich für Geschäftskunden an. Privatkunden werden über unsere Fernwartungslösung unterstützt.
Sollten Sie im Home-Office arbeiten und Ihre Technik versagt, stehen wir gerne per Fernwartung oder im Notfall auch im Außendienst zur Verfügung.
Bekomme ich eine Gutschrift wenn ich neue Kunden werbe?
Ja tatsächlich, sollten Sie einen neuen Kunden werben, teilen Sie ihm einfach Ihre Kundennummer mit. Wenn der geworbene Kunde einen Auftrag oder Vertrag abschließt, - und uns Ihre Kundennummer mitteilt, erhalten Sie als Werbender eine Gutschrift von bis zu 100€ ausgezahlt oder verrechnet.
Die Gutschrift setzt sich aus dem initialen Auftragswert zusammen. Bei monatlichen Zahlungen (z.B. bei Hostingprodukten) entscheidet die erste Monatsabrechnung über Ihre einmalige Gutschrift.
Unterscheidung nach Auftragswerten:
Aufträge bis 20€ erhalten 1,50€ Gutschrift
Aufträge bis 50€ erhalten 2,50€ Gutschrift
Aufträge bis 100€ erhalten 5,00€ Gutschrift
Aufträge bis 250€ erhalten 10,00€ Gutschrift
Aufträge bis 500€ erhalten 20,00€ Gutschrift
Aufträge bis 1000€ erhalten 50,00€ Gutschrift
Aufträge ab 2000€ erhalten 100,00€ Gutschrift
Ausschlaggebend sind nur tatsächlich zustande gekommende Aufträge mit Zahlungseingang des Geworbenen. Bei allen angegebenen Werten handelt es sich um Brutto-Werte- also inkl. MwSt. Wir zahlen Ihre Gutschrift spätestens 14 Tage nach Zahlungseingang aus.
Bieten Sie wirklich eine vollständige Firmenbetreuung an?
Ja, auf Grund unserer langjährigen Erfahrung bieten wir das komplette A-Z Paket für Firmen an. Egal ob gerade gegründet oder am Markt etabliert, wir unterstützen Sie bei allem was Ihre Firma in das digitale Zeitalter bringt.
Angefangen von Mailkonten, einer Webseite und Telefonie stehen wir natürlich auch bei Neuanschaffungen von Hard- und Software sowie Servern zur Verfügung. Abgerundet und Abgeschmeckt werden unsere Dienste durch allerhand Angebote in der Cloud. Vom kleinen Onlineshop für selbst gehäckelte Socken bis hin zur kompletten Warenwirtschaft mit Millionen von Artikeln welche bei Amazon, Ebay Rakuten etc gelistet werden sind alle Wachstumsstufen abgedeckt.
Sprechen Sie uns an, wir finden eine Lösung- garantiert!
Trotzdem weitere oder andere Fragen?